AVISO LEGAL - POLITICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

En esta sección se describe qué tipo de información recoge VENTUS CORP PERU S.A.C (“VENTUS”), tanto en el Sitio Web como en la formulación de reclamos y/o quejas de sus Usuarias, qué uso se hace de la misma, quién es el responsable del tratamiento de sus datos, las finalidades y el tratamiento de sus datos personales, el reconocimiento de sus derechos como titular de los datos personales, así como el procedimiento que deberá seguir para garantizar y proteger sus derechos.

VENTUS es una sociedad peruana dedicada a la comercialización y mantenimiento de equipos gastronómicos de uso para comercios dedicados a fines. VENTUS actúa en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 (“Ley”), y su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS (el “Reglamento”), comprometiéndose a tratar sus datos con estricta reserva, confidencialidad, lealtad, seguridad, transparencia, guardando el respectivo deber de secreto respecto de los mismos.

En ese sentido, resulta muy importante y se recomienda a los usuarios prestar especial atención a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD a fin de conocer las actividades y cuidados que tenemos en VENTUS respecto a la información que usted nos proporcione.

AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED EN CALIDAD DE CLIENTE DE VENTUS Y/O USUARIO DEL PRESENTE SITIO WEB (“USUARIO” O “CLIENTE") ACEPTA LAS SIGUIENTES POLITICAS DE PRIVACIDAD Y CONSCIENTE EL TRATAMIENTO POR PARTE DE VENTUS DE SUS DATOS PERSONALES.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE ESTE SITIO WEB; PUES LAS PRESENTES POLÏTICAS DE PRIVACIDAD SIRVEN PARA ENTABLAR UNA RELACIÓN COMERCIAL CON VENTUS. LOS DATOS PERSONALES QUE SE SOLICITAN EN LA PRESENTE PÁGINA WEB SERVIRÁN PARA QUE VENTUS PUEDA CUMPLIR LAS FINALIDADES MENCIONADAS EN EL PUNTO 4 SIGUIENTE.

Para todos los efectos, VENTUS requiere de su consentimiento, libre, previo, expreso, inequívoco e informado para realizar el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

VENTUS, identificado con RUC N° 20543754332, con domicilio en Av. Angamos Oeste N° 407, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen en su Website.

De esta forma, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, el Cliente autoriza a VENTUS a realizar la recopilación, tratamiento, transmisión y transferencia de datos personales de sus Clientes y/o Usuarios. Se entiende por datos personales a toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.

Los datos personales que serán tratados por VENTUS y/o por las entidades que VENTUS contrate para efectos del cumplimiento del Servicio se encontrarán protegidos, siendo responsabilidad de VENTUS asegurar la protección de los mismos. Cualquier duda sobre el presente podrá enviar un correo a ventas2@ventuscorp.pe o en nuestro buzón de sugerencias o comentarios que se ha puesto a su disposición.

1. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

VENTUS afirma que los trabajadores que laboran dentro de la empresa, así como sus proveedores que tienen acceso a sus datos han firmado un documento donde se encuentra una cláusula de confidencialidad a efectos de cumplir con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales.

Toda la información recabada será tratada de acuerdo a las políticas aquí expresadas. Sin embargo, puede ocurrir que esta información sea solicitada por la vía judicial o requerimiento legal, o bien que vulnerando nuestras medias de seguridad sea interceptada o robada por un acceso no permitido a nuestra base de datos. De manera que, en cualquiera de estos casos, que constituirían hechos no imputables, VENTUS no será responsable por la información revelada o el uso que se haga de la misma.

Asimismo, se deja claramente establecido que VENTUS ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robos de los datos personales obtenidos.

1. BANCO DE DATOS

Te informamos que los datos personales cuyo tratamiento realizamos y que obtenemos a través de la Web son almacenados en el banco de datos personales de titularidad de VENTUS denominado “Usuarios de la Página Web”.

Del mismo modo, en caso de presentar algún reclamo o queja en su Libro de Reclamaciones, dichos datos serán almacenados en el banco de datos personales de VENTUS denominado “Quejas y Reclamos”:

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

VENTUS podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para los fines que sean estrictamente necesarios para la preparación, celebración y/o ejecución de la relación contractual en la que Usted sea parte y/o para cumplir con las prestaciones que se deriven de ellas, conforme a lo dispuesto en el numeral 5 del artículo 14° de la Ley N° 29733.

4.1. Recopilación de la información

En líneas: La recolección/recopilación de datos y/o información se hace con la finalidad de que el Usuario pueda contar con determinados beneficios, entre los que se encuentra conocer las ofertas, participar en concursos, eventos, obtener promociones, conocer novedades, campañas, descuentos o beneficios, entre otros, para que los Usuarios puedan adquirir los productos comercializados por VENTUS.

En la página web de VENTUS se recaba y almacena información personal muy limitada, ya sea porque el Usuario como interesado facilita información o se encuentra navegando en el sitio web.

Queda claramente establecido que, VENTUS no se responsabilidad por la existencia de datos personales que contengan errores, omisiones, u otros.

4.2. Finalidad de la recopilación de datos

(i) La finalidad de la recopilación para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios es la siguiente:

a) Registrar las compras de los clientes;
b) Atender oportunamente las solicitudes de información respecto de los productos;
c) Facilitar el proceso de compra;
d) Realizar estudios y actividades para la autenticación del Usuario, mejora y soporte del servicio y de nuestras páginas Web, monitoreo de la calidad del servicio y soporte para el mantenimiento y facturación de la cuenta;
e) Operar los canales de comunicación virtual con los que cuenta la Web.
f) Cumplir un contrato y/o relación comercial
g) Cumplir las obligaciones legales de VENTUS. h) Por interés legítimo, por motivos de seguridad de VENTUS, gestión de sus solicitudes de información, reclamaciones, para dar respuesta y canalizar cualquier solicitud de información, sugerencia de mejora, u otros similares.
i) Informar a los Usuarios sobre los nuevos servicios, promociones, concursos, y ofertas ofrecidos por nuestra empresa.
j) Enviar publicidad a los Usuarios de acuerdo a sus preferencias.
k) Conocer y llevar un registro histórico de las compras de los Usuarios a través del tiempo.

(ii) La finalidad de la recopilación y tratamiento de los datos personales que se almacenarán en el banco de datos denominado “Quejas y Reclamos” es la siguiente:

a) Atender adecuadamente los reclamos y/o quejas que los Reclamantes puedan interponer;
b) Registrar los reclamos y/o quejas
c) Gestionar acciones correctivas; y,
d) Generar estadísticas que le permitan a VENTUS mejorar sus productos y/o servicios, y su atención al público.
Los clientes/Usuarios pueden decidir compartir su información con nosotros mediante el llenado de los formularios online que se encuentran en la Web. La información será manejada por personal interno y autorizada de VENTUS.

1. DESTINATARIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

VENTUS en determinados casos, podrá divulgar y/o transferir sus datos personales a entidades que le presten servicios vinculados a los datos personales objeto de tratamiento, ya sea para fines legales o comerciales; en el ámbito de entregas a domicilios de sus productos, en el ámbito de adquisición de productos, en la entrega de servicios de artículos, servicios financieros y acciones de marketing con terceros (envíos de publicidad, encuestas, ofertas, promociones, actividades de marketing), empresas que brindan servicios informáticos, para fines de asesoría legal, y en cualquier otro caso, de corresponder. Así como, empresas vinculadas o afiliadas a VENTUS para finalidades idénticas a las indicadas en el presente documento.

Los terceros solo tendrán acceso a la información personal que sea estrictamente necesaria para la implementación del servicio solicitado y/o requerido por VENTUS. VENTUS, en cualquiera de los casos, les exigirá a los terceros absoluta confidencialidad de su información no pudiendo estos utilizar la misma para ninguna otra finalidad. VENTUS no compartirá sus datos con otras empresas o marcas para ningún otro fin comercial.

VENTUS podrá revelar la información personal que los Usuarios le hayan suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, debiendo existir para ello, una orden y/o citación ejecutiva o judicial, o cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática o violación de derechos de propiedad industrial e intelectual, competencia desleal, entre otra vulneración normativa y actividad ilegal que pueda exponer a VENTUS o sus Usuarios de responsabilidad legal. En tales situaciones, VENTUS colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus usuarios en aras del interés público.

Los datos personales recopilados, podrán ser tratados de manera directa o través de proveedores de servicio necesarios para poder brindarle los servicios ofrecidos en la página web, así como una adecuada atención a sus reclamos y/o quejas, de ser el caso. Los destinatarios de los datos recopilados por esta página Web están individualizados en la siguiente lista:

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Empresa
Identificación
Domicilio
Actividades
Finalidad del tratamiento
1
Vtex
20607719005
en Av Jorge Basadre 347, WeWork, San Isidro, Lima, Peru
TECNOLOGIA PARA ECOMMERCE
VTEX OMS
2

[AN1] [S2]
Entre dichos destinatarios se encontrará la empresa Amazon Web Services, domiciliada en 410 Terry Avenue North, Seattle, Estados Unidos de América, empresa proveedora del servicio de hosting, quien almacenará la información suministrada por los Usuarios.

1. DATOS PERSONALES TRATADOS

Los datos personales tratados por VENTUS son:

(i) Nombres y apellidos;
(ii) Número y tipo de Documentos de identidad, si es persona natural;
(iii) Registro Único de Contribuyente (RUC);
(iv) Domicilio;
(v) Teléfono / celular;
(vi) Correo electrónico;
(vii) Datos de pago de tarjetas de crédito/débito u otros datos necesarios para realizar compras online.
(viii) En caso de menores de edad, se solicitarán los datos arriba mencionados incluida la información de los padres o representantes.
(ix) Otros datos que pudieran derivarse de los reclamos y/o quejas, conforme sea especificado por cada Reclamante, tales como: Datos bancarios, historial de compras

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad es obligatorio que el Cliente/Usuario nos proporcione todos los datos antes consignados De lo contrario, no se le podrá brindar los servicios o productos a través de la Web, así como los reclamos y/o quejas formuladas.

1. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN A MODO GENÉRICO

VENTUS dispone de una diversidad de medios de seguridad de la información a fin de proteger los datos personales que administra, lo que incluye controles tecnológicos, medias administrativas, técnica, físicas y procedimientos que garanticen la protección de sus datos personales que impiden un uso indebido, acceso o divulgación de los mismo a terceros no autorizados, así como pérdida o modificación indebida, destrucción u otros.

Entre las medidas de seguridad empleadas por VENTUS tenemos las siguientes:

• Acceso restringido a sus datos personales.
• Almacenamiento y transmisión de datos en forma segura.
• Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden acceso no autorizados a los datos personales.
• Supervisión de los sistemas de información.
• Almacenamiento y procesamiento de datos para evitar su pérdida.

7.1. Seguridad informática y almacenamiento de la información del sitio Web

VENTUS aplica las medidas de seguridad informática según los estándares internacionales y en cumplimiento de la legislación aplicable en esa materia y lo aquí estatuido en relación a políticas de privacidad y confidencialidad de la información, comprometiéndose con la confidencialidad y protección de la información recabada.

Se deja constancia que el Usuario acepta que VENTUS proceda a la transferencia nacional y/o internacional de datos en caso de considerarlo necesario por cuestiones de seguridad, para el tratamiento de los datos personales por parte de empresas especializadas, y para cumplir con la finalidad para la cual los mismos han sido proporcionados. VENTUS pondrá en conocimiento del Usuario el nombre e información de la o las empresas a quien ha transferido la información (datos personales) tal y como consta indicado en el punto 5 precedente.

No obstante, y más allá del esfuerzo y compromiso que VENTUS realiza en este sentido, se debe tener en claro que no existe en Internet ningún sistema de seguridad perfecto e infalible. En tal sentido, VENTUS no garantiza la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en los contenidos de su sitio, ya sean propios o ajenos. Así, no garantiza que los archivos bajados desde su sitio estén libres de virus. En consecuencia, el Usuario debe responsabilizarse personalmente de la información que ingresa a su sistema, manteniendo un apropiado software para impedir el acceso de virus a su computador personal, y disponer de los medios idóneos para recuperar la información perdida o dañada según sea el caso.

VENTUS, bajo ninguna circunstancia, será responsable de daños fortuitos, accidentales, incidentales, o indirectos, de perjuicios a actividades comerciales, pérdida de programas o de información relacionado con la mala utilización del sitio, o de cualquier información o transacción suministrada u obtenida del mismo.

1. DERECHOS ARCO Y SU EJERCICIO

Los Usuarios tienen derecho a ejercer el control de la información personal que VENTUS recabe, ya sea por el sitio Web o por la presentación de reclamos y/o quejas. De acuerdo con la Ley y su Reglamento, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos personales
(i) Derecho de Acceso e información

El titular de datos personales tiene derecho, en vía de acceso, a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias.
Asimismo, tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación, sobre todas las características de dicho tratamiento y las condiciones en las que éste se efectúa, entre ellos: Sus datos personales objeto de tratamiento, forma en que sus datos fueron recopilados, razones que motivaron la recopilación, indicación de a solicitud de quien se realizó la recopilación y las transferencias realizadas, en caso corresponda.

El plazo máximo de respuesta de VENTUS ante el ejercicio del derecho de información, es de ocho (08) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud.

El plazo máximo para la respuesta de VENTUS, ante el ejercicio del derecho de acceso es de veinte (20) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales

(ii) Derecho de rectificación, actualización e inclusión

El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte VENTUS cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

El plazo máximo para la respuesta de VENTUS, ante el ejercicio del derecho de rectificación, actualización e inclusión es de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales

(iii) Derecho de cancelación o supresión

El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de VENTUS previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

El plazo máximo para la respuesta de VENTUS, ante el ejercicio del derecho de cancelación o supresión es de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales

(iv) Derecho de Oposición

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

El plazo máximo para la respuesta de VENTUS, ante el ejercicio del derecho de oposición es de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales

(v) Derecho a impedir el suministro

El titular de datos personales tiene derecho a impedir que estos sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales. El derecho a impedir el suministro no aplica para la relación entre el titular del banco de datos personales y el encargado de tratamiento de datos personales para los efectos del tratamiento de esto
(vi) Derecho al tratamiento objetivo

El titular de datos personales tiene derecho a no verse sometido a una decisión con efectos jurídicos sobre él o que le afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato o en los casos de evaluación con fines de incorporación a una entidad pública, de acuerdo a ley, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.

(vii) Derecho a la tutela

En caso de que el titular o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

(viii) Derecho a ser indemnizado
El titular de datos personales que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la presente Ley por el titular o por el encargado de tratamiento de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.

Para ejercer cualquiera de los derechos previamente mencionados, el interesado deberá hacerlo a través del correo servicio_pe@ventuscorp.pe, mediante la línea gratuita (+51) 1 606 3242 / (+51) 1 606 3257; y/o en la oficina de VENTUS, ubicada en la dirección señalada en el punto 1 precedente, debiendo enviar una comunicación escrita a VENTUS que deberá contener la siguiente información:

(i) Nombres y apellidos del titula del derecho y acreditación del derecho vulnerado o en su caso, del representante
(ii) Especificar la lista de derechos sobre el cual desea ejercer sus datos: Derecho de acceso a la información, Derecho de rectificación de datos, Derecho de Cancelación y Derecho de Oposición).
(iii) Descripción de la petición concreta que dé lugar a la solicitud (solicitud o requerimiento referente a sus datos personales, de manera clara y explícita)
(iii) Copia del DNI.
(iii) Domicilio o dirección (puede ser electrónica) de notificación.
(iv) Teléfono y/o celular
(v) Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.
(viii) Fecha y firma del solicitante
(xi) De ser el caso y corresponder, declarar que es el titular de los datos presentados y que éstos son verídicos.

El ejercicio de sus derechos no tiene costo, teniendo derecho a recibir una respuesta dentro del plazo legal previamente mencionado y conforme lo establece el Reglamento. VENTUS analizará de manera cuidadosa las peticiones y evaluará su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a dar respuesta en tiempo oportuno al correo brindado por el titular de los datos, o en su defecto, a la dirección que el titular solicite, pudiendo ser en físico o virtual.

De no encontrarse el titular de los datos personales conforme con la respuesta y/o se le deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de sus derechos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicado en Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú, debiendo llenar el formulario publicado en el siguiente enlace:
https://www.gob.pe/institucion/anpd/informes-publicaciones/1254946-formulario-para-iniciar-procedimiento-para-el-ejercicio-de-los-derechos-arco-anpd.

Sin perjuicio de lo mencionado, para cualquier consulta sobre el particular podrá ingresar al siguiente link: https://www.gob.pe/9269-iniciar-procedimiento-para-el-ejercicio-de-derechos-de-acceso-rectificacion-cancelacion-y-oposicion

Del mismo modo, el titular podrá acudir al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

1. PLAZO DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán almacenados y tratados mientras el Usuario se encuentre registrado y/o suscrito a la Web de VENTUS y, posteriormente a ello, por 5 años adicionales. En el caso de los datos personales derivados de la presentación de una queja y/o reclamo, éstos serán conservados hasta 5 años, contados desde la presentación de éstas últimas.

Finalizado el plazo de conservación, VENTUS se compromete a eliminar, destruir, o bloquear técnicamente los datos personales que administra. En caso de bloqueo, VENTUS mantendrá su información sin darle ningún uso, ni efectuar ningún tratamiento, mientras que la información pueda ser necesaria para el ejercicio de reclamos, o si pueda derivarse de algún tipo de responsabilidad legal, judicial o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y que deba ser necesario proceder a su recuperación.

El Cliente/Usuario podrá solicitar información adicional sobre los periodos de conservación de sus datos personales enviando un correo a ventas2@ventuscorp.pe

1. ENVIO DE AVISOS

Queda expresamente aclarado que VENTUS no acepta, de acuerdo a sus Políticas de Publicación y de Privacidad y Confidencialidad de la Información, el envío no deseado de correos electrónicos (SPAM). En ese sentido, no permitirá que se utilice su sitio o la información en él obtenida para realizar esta clase de actividades. VENTUS se reserva el derecho de suspender y/o inhabilitar definitivamente de su sitio web a aquellos usuarios que no respeten esta prohibición y utilicen este servicio con los fines antes mencionados.

1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD

VENTUS se reserva el derecho de revisar la Política o actualizarla, lo que se divulgará en su sitio web, y de ser estrictamente necesario se le enviará por correo electrónica, en caso VENTUS cuente con el mismo. Siempre que sea estrictamente necesario VENTUS procederá a renovar su consentimiento para que confirme que se encuentra conforme y otorgue su consentimiento con los cambios o actualizaciones realizados.

[AN1]Se debe indicar a quien se transferirá la información sea dentro o fuera del territorio peruano.
[S2]Esto es si la empresa es externa a nosotros no?